BitLocker kysyy palautusavainta – näin saat koneen auki

Kysyykö tietokone BitLocker-palautusavainta käynnistyksen yhteydessä?
Tämä tarkoittaa, että Windowsin levy on salattu ja järjestelmä vaatii varmistuksen ennen kuin kone voidaan avata. Tilanne on yleinen esimerkiksi päivityksen, laitteistomuutoksen tai BIOS-muutoksen jälkeen.

Mistä löydän BitLocker-palautusavaimen?

Useimmissa tapauksissa palautusavain on tallennettu Microsoft-tilille. Tämä on ylivoimaisesti yleisin ratkaisu.

1. Siirry toisella laitteella Microsoft-tilillesi
2. Kirjaudu sisään samalla sähköpostilla, jota käytät kyseisessä tietokoneessa
3. Tarkista BitLocker-palautusavaimet

Jos avain löytyy, syötä se tietokoneeseen ja käynnistys jatkuu normaalisti.

Työ- tai koulukone kysyy BitLocker-avainta

Jos tietokone on työpaikan tai koulun hallinnoima, palautusavain on yleensä IT-osaston hallussa. Tässä tapauksessa avainta ei voi itse palauttaa Microsoft-tililtä.

Ota yhteys laitteen ylläpitäjään ja kysy nimenomaan BitLocker-palautusavainta.

Entä jos palautusavainta ei löydy mistään?

Jos BitLocker-avain puuttuu kokonaan, levyä ei voi purkaa normaalisti. Tämä ei ole virhe, vaan salauksen tarkoitus.

Tässä tilanteessa vaihtoehdot ovat:

• Tietojen pelastaminen erikoistyökaluilla (jos mahdollista)
• Windowsin uudelleenasennus (poistaa kaikki tiedot)

Älä tee uudelleenasennusta ennen kuin tilanne on arvioitu, jos koneella on tärkeitä tiedostoja.

Milloin kannattaa tulla Bitmasteriin?

Jos et löydä palautusavainta tai et ole varma seuraavasta askeleesta, tilanne kannattaa katsoa rauhassa ammattilaisen kanssa.

Bitmaster Helsingissä auttaa esimerkiksi näissä tilanteissa:

• Palautusavain puuttuu tai ei toimi
• Kone kysyy BitLocker-avainta yllättäen
• Haluat varmistaa, voiko tiedot vielä pelastaa

Tuo kone liikkeeseen tai ota yhteyttä ennen kuin teet mitään peruuttamatonta.

Jos tiedostot ovat lukkojen takana etkä pääse niihin käsiksi, kannattaa myös miettiä säännöllistä varmuuskopiointia jatkossa, ettei tilanne toistu.